משלוחים

מדיניות משלוחים | BUGO™ טייק איט איזי בע"מ, ח.פ. 517196051 (להלן: "החברה")

מצב ביטחוני ועיכובי משלוח

החברה פועלת בישראל בתקופת מצב חירום ביטחוני, העלול לגרום לעיכובים במשלוח מעבר לזמני האספקה הרגילים. עיכוב במשלוח הנובע מהמצב הביטחוני, מגבלות דואר, שיבושים לוגיסטיים, או כל אירוע מחוץ לשליטת החברה — אינו מהווה עילה לביטול עסקה. במקרים אלו, החברה תפעל לאספקת המוצר בהקדם האפשרי, ולא תחויב בפיצוי בגין עיכובים הנובעים מנסיבות שמחוץ לשליטתה (כוח עליון).

1. דמי משלוח וזמני אספקה

אספקת המוצרים הנרכשים באתר bugo.co.il כרוכה בדמי משלוח כמפורט להלן (למעט מבצעים שבהם יחולו שינויים):

סוג משלוח זמן אספקה עד 250 ₪ מעל 250 ₪
נקודת איסוף 6–12 ימי עסקים חינם חינם
משלוח עד הדלת 6–12 ימי עסקים בתשלום חינם

הלקוח יקבל הודעת SMS עם פרטי המשלוח בשני סוגי האספקה.

2. מוצר שאינו במלאי

במידה והמוצר הוזמן ואינו במלאי, זמן האספקה יהיה עד חידוש המלאי בתוספת 5 ימי עסקים. הלקוח יעודכן בדוא"ל ו/או SMS על כך.

3. חישוב ימי עסקים

זמני האספקה המצוינים מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). הזמנים אינם כוללים ימי שביתה של גופי השילוח, ימי מלחמה, עימות ביטחוני, אסון טבע או כל אירוע שאינו בשליטת החברה.

4. ישובים מרוחקים

לישובים מרוחקים, זמני המשלוח עשויים להתארך עד 14 ימי עסקים. במקרים אלו תיצור החברה קשר עם הלקוח לתיאום.

5. אי-תיאום מסירה

אם חברת השילוח לא הצליחה לתאם מסירה עם הלקוח לאחר מספר ניסיונות, המוצר יוחזר למחסני החברה. שליחה חוזרת תתאפשר בתשלום דמי משלוח נוספים שיחולו על הלקוח במלואם.

6. אזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה רשאית להעמיד את המוצרים במקום סמוך ומקובל, שיתואם מראש עם הלקוח. עיכובים הנובעים ממגבלות אלו אינם מהווים עילה לביטול עסקה.

7. השארת משלוח ללא נוכחות

הלקוח רשאי לאשר לשליח להניח את המוצר מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר (כגון אצל שכן). אם אישר הלקוח השארה כאמור — האחריות הבלעדית לכל נזק, גניבה או אובדן תחול על הלקוח בלבד, ולא תהיה לו כל טענה כלפי החברה.

8. מסירת פרטים לחברת השילוח

באישור מדיניות משלוחים זו, הלקוח מסכים כי החברה תמסור את פרטיו ורשימת המוצרים שרכש לחברת השילוח לצורך ביצוע המשלוח. החברה רשאית לדרוש את נוכחות הלקוח בכתובת המשלוח ו/או הצגת תעודה מזהה, ככל שיידרש.

9. עיכובים בשילוח

החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מהמצב הביטחוני, או מכל גורם שמחוץ לשליטתה, ולא תישא בפיצוי בגינם. עיכובים כאמור אינם מקנים ללקוח זכות לביטול עסקה.

אם הלקוח אישר דחייה במועד האספקה לאחר שהודענו לו על עיכוב — לא יוכל לבטל את ההזמנה עד לחלוף המועד החדש, כל עוד המשלוח טרם בוצע.

10. ביטול הזמנה על ידי החברה עקב עיכוב

אם החברה סבורה כי לא תוכל לעמוד בזמן האספקה החדש, ולא נמצאה חלופה מתאימה, היא רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התשלום ששולם, ללא כל טענה נוספת מצדו.

11. צור קשר בנושא משלוחים

לכל שאלה או בירור בנושא משלוח: דואר אלקטרוני: hello@bugo.co.il | טלפון: 055-7200907 | אתר: bugo.co.il

מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וחלה על נשים וגברים כאחד.